Tatovøren tilbyr en garanti på 6 måneder etter at du har tatovert deg hos oss. Det betyr at du kostnadsfritt kan få rettet opp i tatoveringen hvis det skulle være noen feil eller mangler. Feil eller mangler kan være at tatoveringen har mistet mye detaljer, eller at noen linjer ikke har grodd til forventet resultat. Leap Ink & Piercing AS har avtalt med Tatovøren om å bistå i forbindelse med reklamasjon, slik at du som kunde kun trenger å forholde deg til Leap Ink & Piercing AS.

Det er ikke grunnlag for kostnadsfri touch up ved normal slitasje, tatoveringer utført over arr eller slitasjeområder som fingre og nedre del av foten. Ved booking av time over arr og slitasjeområder skal dette bli informert om av enten Tatovøren eller Leap Ink & Piercing AS. Det er ikke grunnlag for kostnadsfri touch up når resultat er etter forventningene. Eksempel på dette er ved fineline tatoveringer. De vil gro lysere og se mer grå ut, da hensikten er tynne, fine linjer og det ikke pakkes så mye blekk inn. Det er ikke grunnlag for kostnadsfri touch up hvis tatoveringen har mistet detaljer på grunn av egen uforsiktighet eller utilstrekkelig etterbehandling. Du som kunde er ansvarlig for å følge etterbehandlingsrutinen og bruke produkter som er anbefalt av tatovøren. Du mister retten til kostnadsfri touch up hvis du uteblir til timen for rettelse, eller avbestiller etter avbestillingsfristen. Avbestillingsfrist er 48 timer før timen starter.

Ved reklamasjon skal dette rapporteres inn i rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Dette gjøres ved å sende e-post til post@leap-ink.com med informasjon om hvem du ble tatovert av, dato og bilde av tatoveringen. Vi vil deretter behandle reklamasjonen, og om den blir godkjent vil Tatovøren rette opp i mangelen. Det er Tatovøren som vurderer og godkjenner tiltak for løsning.

Vi jobber med et levende kanvas som gjør at det er helt normalt at tatoveringen endrer seg litt under healingprosessen og det må forventes at fargene i tatoveringen vil være lysere når tatoveringen er ferdig grodd. Dette er på grunn av at når tatoveringen er ferdig grodd vil det legge seg et nytt hudlag over. Dersom tatoveringen blir eksponert for mye sollys kan dette også medvirke til endringer i tatoveringen, selvom den er ferdig grodd. Vi anbefaler alltid å beskytte tatoveringene med solfaktor 50.

Noen områder på kroppen reagerer annerledes på å bli tatovert da de er i konstant bruk og bevegelse. Dette gjør at tatoveringen er ekstra utsatt for slitasje både under og etter healingprosessen. Man må derfor belage seg på at tatoveringen muligens ikke vil holde seg like godt på slitasjeområder og derfor vil det ikke falle under garantien å få touchet opp disse.